书目详细信息
： 重塑客户体验
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-313-14407-2:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 重塑客户体验/.《重塑客户体验》编委会组编 |
| 出版发行项： | 上海:,上海交通大学出版社:,2016.01 |
| 载体形态项： | 71页:;+彩图:;+28cm |
| 提要文摘： | 本书以重塑客户体验为主题, 文章包括塑造消费者决策新旅程、客户体验转型六步法、如何设计突破性客户体验、设计为本：从产品到体验、性别平等：释放企业的潜能、关于中国经济的五个迷思等。作者为麦肯锡全球各分支机构的董事和顾问等。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 题名主题： | 客户管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 团体名称等同： | 《重塑客户体验》编委会 组编 |
| 记录来源： | CN 智禾 20160720 |