书目详细信息
： 纳税服务热线典型案例分析
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5678-0518-7:CNY24.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 纳税服务热线典型案例分析/.国家税务总局纳税服务司编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国税务出版社:,2017 |
| 载体形态项： | 142页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书精选了30个全国12366纳税服务热线接听中真实发生的典型案例，从案例的实践指导意义和工作技巧入手，对常见的咨询、查询、投诉和意见建议等热线业务类型，总结经验和教训，指出咨询员在应答来电时的亮点和不足，深刻剖析问题产生的原因，并提出针对性的解决措施和应对思路。 |
| 题名主题： | 纳税 税收管理 商业服务 案例 中国 |
| 中图分类： | F812.423 |
| 团体名称等同： | 国家税务总局纳税服务司 编 |
| 记录来源： | CN TSG 20180309 |