书目详细信息
： 电子政务平台:服务质量、公众满意及提升对策研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-71810-9:CNY59.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 电子政务平台/.李志刚, 饶媛媛, 谷锦锦著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2023 |
| 载体形态项： | x, 157页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 四川省社会科学规划项目资助 四川省教育厅自然科学基金重点项目资助 电子商务国家一流专业建设项目资助 |
| 提要文摘： | 本书在调查分析政府网站、微信公众号等政务信息服务平台的公众需求和特征的基础上, 采用质量功能展开、客户满意度模型、技术接受模型、信息系统成功模型、KANO模型、结构方程模型及服务质量理论、模糊理论等, 研究了电子政务服务质量、公众满意度的影响因素及其相互之间的影响和作用机制。并从公众服务需求的高效性、便捷性、个性化出发, 以提升电子政务服务质量和公众满意度为目标, 提出了相应的对策建议。 |
| 题名主题： | 电子政务 社会服务 研究 中国 |
| 中图分类： | D63-39 |
| 个人名称等同： | 李志刚 著 |
| 个人名称等同： | 饶媛媛 著 |
| 个人名称等同： | 谷锦锦 著 |
| 记录来源： | CN WHSX 20231017 |