书目详细信息
： 客户关系管理:加速利润和优势提升
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5017-5169-2:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.(美) 罗纳德·S·史威福特著/.杨东龙, 姚成龙, 黄燕等译 |
| 版本项： | 第2版 |
| 出版发行项： | 北京:,中国经济出版社:,2004 |
| 载体形态项： | 512页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | 宝利嘉文库 |
| 提要文摘： | 本书主要内容包括: 管理客户关系; 定义你的CRM流程; 信息技术的角色; 从信息获得知识: 数据挖掘; CRM与数据仓库的成长阶段等。 |
| 题名主题： | 企业管理 研究 |
| 中图分类： | F270 |
| 个人名称等同： | 斯威夫特, R. 著 |
| 个人名称次要： | 杨东龙 译 |
| 个人名称次要： | 姚成龙 译 |
| 个人名称次要： | 黄燕 译 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20110530 |