书目详细信息
： 服务排队管理与创新
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-03-073745-8:CNY98.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务排队管理与创新/.周文慧, 郑志斌著 |
| 出版发行项： | 北京:,科学出版社:,2023 |
| 载体形态项： | 153页:;+图:;+25cm |
| 提要文摘： | 本书针对服务业中的排队管理实践问题, 分别从顾客需求管理、服务排队规则的创新、服务能力调节、顾客等待心理学与服务者行为科学四个方面, 详细介绍相关基本概念和理论知识, 并结合丰富的案例和应用场景提出相应的创新角度和应用建议, 旨在为服务业在排队管理方面的提升提供新的策略和思路。 |
| 题名主题： | 企业管理 商业服务 研究 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 周文慧 著 |
| 个人名称等同： | 郑志斌 著 |
| 记录来源： | CN SCZH 20231202 |